Stand: Oktober 2026
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf foodolino.ch sowie der Foodolino-Plattform ist:
Foodolino GmbH
Fröhlichstrasse 48
5200 Brugg AG
Schweiz
E-Mail: info@foodolino.ch
Telefon: +41 41 244 86 86
Ansprechpartner für Datenschutzanfragen ist Sherif Beqa (Geschäftsleitung), erreichbar über die oben genannten Kontaktdaten.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Foodolino Personendaten von Besucherinnen und Besuchern unserer Website, Kundinnen und Kunden sowie Kontaktpersonen von Partnerbetrieben bearbeitet. Für Foodolino gilt vorrangig das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf bestimmte Bearbeitungen anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Vorgaben.
Foodolino betreibt eine Vermittlungs- und Bestellplattform. Soweit die Auslieferung einer Bestellung durch das jeweilige Restaurant selbst erfolgt, übermitteln wir die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten an diesen Partnerbetrieb. Das Restaurant verarbeitet diese Daten zur Zubereitung und Zustellung der Bestellung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
Je nach Art der Nutzung unserer Plattform bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Daten:
Kundendaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Angaben zum Kundenkonto, Bestellhistorie, bestellte Artikel, ausgewähltes Restaurant, Bestellzeitpunkt, Notizen zur Lieferung, Zahlungsstatus sowie Kundenbewertungen und Supportanfragen.
Standortdaten: Den aktuellen Gerätestandort, sofern Sie die standortbezogene Umkreissuche im Browser oder auf dem Endgerät freigeben.
Angaben zu Allergien: Freiwillige Hinweise auf Unverträglichkeiten oder Ernährungsvorlieben, die Sie im Rahmen des Bestellvorgangs hinterlegen.
Partnerdaten: Unternehmensangaben zu Partnerrestaurants, Kontaktdaten der Ansprechpersonen, Bank- und Auszahlungsdaten, Vertragsdaten sowie Transaktions- und Abrechnungsinformationen.
Technische Daten: Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, Zugriffsdaten, aufgerufene Seiten, Verweildauer sowie Kennungen aus Cookies und ähnlichen Technologien.
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Gesprächsnotizen und Inhalte, die Sie per Kontaktformular, Live-Chat, E-Mail, Video-Meeting oder Telefon an uns übermitteln.
Foodolino bearbeitet Personendaten zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der Plattform, zur Verwaltung von Kunden- und Partnerkonten, zur Weiterleitung und Vermittlung von Bestellungen an Partnerrestaurants, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Beantwortung von Kundendienstanfragen, zur Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber Restaurants sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir vertragsbezogene Vorgänge auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen). Gesetzliche Archivierungspflichten stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Sicherstellung des Betriebs, der IT-Sicherheit sowie Direktmarketing stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Analyse- und Tracking-Dienste sowie Newsletter-Anmeldungen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Angaben zu Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten stellen nach schweizerischem Recht besonders schützenswerte Personendaten (Gesundheitsdaten) dar. Diese Angaben bearbeiten wir ausschliesslich für die jeweilige Bestellung und leiten sie nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an das zubereitende Restaurant weiter.
Geben Sie eine Bestellung über Foodolino auf, übermitteln wir dem jeweiligen Restaurant ausschliesslich diejenigen Daten, die für die Zubereitung, Abholung oder eigene Zustellung zwingend erforderlich sind (Name, Telefonnummer, bestellte Artikel, Bemerkungen und bei Lieferung die Adresse). Sofern Sie Angaben zu Allergien gemacht haben, leiten wir diese zweckgebunden an das Restaurant weiter, damit dieses Ihre Mitteilung bei der Zubereitung berücksichtigen kann.
Bargeldlose Zahlungen (z. B. via Kreditkarte, Debitkarte oder TWINT) wickelt Foodolino über externe, spezialisierte und nach dem Sicherheitsstandard PCI-DSS zertifizierte Zahlungsdienstleister ab.
Sie geben Ihre vollständigen Zahlungsdaten direkt über verschlüsselte Schnittstellen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ein. Foodolino speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartennummern, Gültigkeitsdaten oder Kartenprüfnummern (CVC/CVV). Foodolino erhält vom Zahlungsdienstleister lediglich Transaktionsbestätigungen und Statusmeldungen (Transaktions-ID, Status «autorisiert/erfolgreich», Betrag, Zeitstempel sowie gegebenenfalls maskierte Kartennummern zur Zuordnung). Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Für den Betrieb der Website, Datenbanken und Applikationsserver greift Foodolino auf spezialisierte Cloud- und Hosting-Dienstleister zurück. Die Speicherung und Verarbeitung der zentralen Plattformdaten erfolgt auf Servern in der Schweiz und in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (insbesondere Deutschland und Frankreich).
Für das Customer-Relationship-Management (CRM) sowie die koordinierte Betreuung von Kunden und Restaurantpartnern setzt Foodolino spezialisierte Kundenverwaltungs- und Versandsoftware ein. Diese Dienstleister werden als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen tätig.
Für Supportanfragen stellt Foodolino neben dem E-Mail-Kontakt eine Chat-Funktion zur Verfügung. Bei Nutzung dieses Dienstes werden die von Ihnen eingegebenen Texte, Kontaktdaten sowie technische Metadaten durch einen externen Support-Dienstleister in unserem Auftrag verarbeitet. Bitte übermitteln Sie über den Support-Chat keine sensiblen Zahlungsdaten.
Foodolino verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Plattform (z. B. Beibehaltung des Warenkorbs, Sitzungsidentifikation, Authentifizierung) zwingend erforderlich sind.
Mit Ihrer Zustimmung setzen wir zudem Dienste zur statistischen Nutzungsanalyse ein, um Besucherströme auszuwerten und die Bedienbarkeit der Plattform zu optimieren. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsdaten, Klickpfade sowie Geräte- und Browserinformationen erfasst. Sie können diese Analyse-Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website oder in den Browsereinstellungen verwalten, deaktivieren oder löschen.
Foodolino verwendet E-Mail-Adressen von Kundinnen und Kunden, die bereits Bestellungen über die Plattform getätigt haben, für elektronische Informationen über ähnliche gastronomische Angebote und Sonderaktionen auf Foodolino.
Sie können dieser Nutzung Ihrer Kontaktdaten für Informations- und Werbezwecke jederzeit formlos widersprechen oder sich über den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink austragen.
Für geschäftliche Online-Meetings, Schulungen und Besprechungen mit Partnern oder Kunden nutzt Foodolino nach Bedarf folgende Videokonferenzdienste:
Zoom: Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Datenschutz:
Microsoft Teams: Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland. Datenschutz:
Google Meet: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutz:
Bei der Teilnahme werden personenbezogene Daten verarbeitet, darunter Name, E-Mail-Adresse, Verbindungsdaten (IP-Adresse, Geräteinformationen, Zugriffszeiten) sowie Bild-, Ton- und Textbeiträge. Sofern KI-gestützte Protokoll-, Transkriptions- oder Zusammenfassungsfunktionen aktiviert werden, erfolgt dies nur bei vertraglicher Vereinbarung oder mit vorheriger Einwilligung der Teilnehmenden.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen oder das berechtigte Interesse von Foodolino an einer effizienten und standortunabhängigen Kommunikation. Die Übermittlung in Drittstaaten (insbesondere die USA) ist durch das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, das EU-U.S. Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln abgesichert. Mit den Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Für Büroorganisation, Dokumentenverwaltung, Kalenderführung und geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzt Foodolino Cloud-Lösungen von Google und Microsoft:
Google Workspace: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Irland. Datenschutz:
Microsoft 365: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Datenschutz:
Hierbei fallen Bestands-, Inhalts-, Kommunikations- und Protokolldaten an.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, vorvertragliche Massnahmen sowie das berechtigte Interesse an einer sicheren, kollaborativen Unternehmens-IT. Beide Anbieter sind nach dem Swiss-U.S. sowie EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Es bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.
Foodolino bindet auf der Website Videos externer Streaming-Plattformen ein:
YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Einbindung erfolgt im erweiterten Datenschutzmodus. Datenschutz:
Vimeo: Vimeo.com Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA. Datenschutz:
Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem Video wird erst nach Ihrer Einwilligung bzw. Interaktion eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Streaming-Anbieters hergestellt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten an den Anbieter übertragen und gegebenenfalls Ihrem Benutzerkonto bei diesem Dienst zugeordnet.
Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung (z. B. via Cookie-Banner oder Medien-Aktivierung). Beide Anbieter sind nach dem Data Privacy Framework zertifiziert bzw. nutzen Standardvertragsklauseln.
Zur internen Effizienzsteigerung, Erstellung und Optimierung von Inhalten sowie zur Bearbeitung betrieblicher Aufgaben setzt Foodolino KI-gestützte Systeme ein. Foodolino gibt dabei grundsätzlich keine vertraulichen Personendaten unserer Kundinnen und Kunden unverschlüsselt oder zu externen Trainingszwecken in diese Modelle ein.
Soweit im Rahmen der Nutzung von KI-Diensten Daten verarbeitet werden, geschieht dies auf Basis unserer berechtigten Interessen an optimierten Abläufen oder auf Basis einer Einwilligung. Mit den Anbietern bestehen, soweit anwendbar, Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung:
ChatGPT: OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA. Datenschutz:
Gemini: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutz:
Claude: Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Datenschutz:
Langdock: Langdock GmbH, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin, Deutschland. Datenschutz:
Transparenz bei KI-Inhalten: Sollte Foodolino KI-Systeme einsetzen, um Bild-, Ton- oder Videodateien zu generieren, die realen Personen oder Gegebenheiten täuschend ähnlich sehen, oder Texte zu allgemeinen Informationszwecken vollautomatisiert zu verfassen, werden diese Inhalte entsprechend als KI-generiert gekennzeichnet – ausser, der Inhalt wurde vorab durch eine Person redaktionell geprüft und verantwortet. Kommunizieren Sie auf unserer Plattform mit einem automatisierten Chatbot oder KI-Assistenten, werden Sie vorab darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System interagieren.
Foodolino unterhält Firmenauftritte auf externen Social-Media-Plattformen:
Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Datenschutz:
Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Datenschutz:
LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Datenschutz:
Besuchen Sie unsere Social-Media-Seiten, erheben die Plattformbetreiber personenbezogene Daten (z. B. über Cookies und Tracking-Pixel), selbst wenn Sie dort über kein eigenes Profil verfügen. Bei registrierten Mitgliedern werden die Nutzungsdaten dem jeweiligen Konto zugeordnet. Für aggregierte Nutzungsstatistiken (Page Insights) besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäss Art. 26 DSGVO zwischen Foodolino und dem jeweiligen Plattformbetreiber.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an zeitgemässer Aussendarstellung, Kundenkommunikation und Reichweite. Für das plattformseitige Tracking ist die gegenüber dem jeweiligen Netzwerk erteilte Einwilligung massgebend.
Personendaten gibt Foodolino nur weiter, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Ihre Einwilligung vorliegt. Zu den Empfängerkategorien gehören:
Partnerrestaurants zur Vorbereitung und Ausführung von Bestellungen,
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen,
IT-, Hosting-, Kommunikations- und Software-Dienstleister (Auftragsbearbeiter).
Die Datenverarbeitung erfolgt überwiegend in der Schweiz sowie in Mitgliedstaaten der Europäischen Union bzw. des EWR. Soweit Daten in Drittstaaten – namentlich in die USA – übermittelt werden, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher. Dies erfolgt über das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und das EU-U.S. Data Privacy Framework für entsprechend zertifizierte Unternehmen sowie durch den Abschluss von durch den EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Foodolino bewahrt Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:
Kundenkonten: Daten werden während des Bestehens des Benutzerkontos gespeichert und nach einem Löschungsantrag gelöscht oder anonymisiert, sofern keine offenen Bestellungen oder Transaktionen vorliegen.
Geschäftskorrespondenz und Abrechnungsdaten: Unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR) und werden während 10 Jahren ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres aufbewahrt.
Support-Anfragen: Werden nach abschliessender Klärung und Ablauf betrieblicher Nachbearbeitungsfristen gelöscht.
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Bearbeitung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen steht Ihnen das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch gegen die Datenbearbeitung sowie auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten (Datenportabilität) zu.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
Sie haben zudem das Recht, eine Meldung an die zuständige Aufsichtsbehörde zu richten. In der Schweiz ist dies der:
Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Website: www.edoeb.admin.ch
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes im EU-Raum wenden.
Foodolino setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (TOM) ein, um Ihre Personendaten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Dazu gehören moderne Transportverschlüsselungsverfahren (HTTPS/TLS), Zugriffsbeschränkungen auf Systemebene und regelmässige Sicherheitsaktualisierungen.
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